Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hos Normedical AS ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Dersom du ikke er tilfreds, tilbyr vi en enkel og trygg returprosess i henhold til gjeldende lover og regler.

Angrerett og returperiode

Du har rett til å returnere produkter innen 30 dager fra datoen du mottok varen.

For å benytte angreretten må:

  • Produktet være ubrukt og i samme stand som ved mottak

  • Produktet returneres i original emballasje

  • Kvittering eller ordrebekreftelse fremvises

Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonen dersom produktet har vært brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

 

Hvordan starte en retur

For å starte en retur, kontakt oss på:

📧 fredrik@normedical.com

Oppgi følgende:

  • Ordrenummer

  • Årsak for retur

Når returen er godkjent, vil du motta instruksjoner for retur og adresse for innsending.

Returmetode

Returer skal sendes tilbake per post til adressen vi oppgir etter godkjenning av returen. Vi tilbyr ikke retur i fysisk butikk.

Returkostnader

Returkostnader dekkes av kunden.

Dersom produktet er defekt, skadet ved levering eller feil vare er sendt, vil Normedical AS dekke returkostnadene.

Vi anbefaler at returen sendes med sporbar levering. Normedical AS er ikke ansvarlig for returer som går tapt uten sporing.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent.

Ved godkjent retur:

  • Refusjon behandles innen 5–10 virkedager

  • Beløpet tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ikke har mottatt refusjon:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt

  2. Kontakt betalingsleverandøren din

  3. Kontakt banken din (behandlingstid kan variere)

Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på:
📧 fredrik@normedical.com

Defekte eller skadede varer

Dersom du mottar et produkt som er defekt eller skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Vi vil:

  • Erstatte produktet uten ekstra kostnad
    eller

  • Tilby full refusjon

Unntak fra retur

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet gjelder følgende unntak:

  • Produkter som er brukt og ikke kan selges som nye

  • Produkter uten original emballasje

  • Produkter som er skadet som følge av feil bruk


Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur eller refusjon?

📧 fredrik@normedical.com
📞 +47 976 07 100

Normedical AS
Borgveien 32
1363 Høvik
Norge
Org.nr: 937 047 886

Vi setter stor pris på din tillit og arbeider kontinuerlig for å gi deg produkter av høy kvalitet og en trygg kjøpsopplevelse.